Thứ Bảy, 6 tháng 7, 2013

Ở các văn phòng của Dale Carnegie trên 86 nước, công ty xây dựng hệ thống văn hóa đánh giá năng lực làm việc của đội ngũ đồng nhất.

Hệ thống bao gồm 7 bước: Xác định mục tiêu phát triển của tổ chức; giao tiếp các mục tiêu; phát triển kế hoạch thực hiện và đồng thuận; triển khai; theo dõi, hướng dẫn, động viên; đánh giá; đào tạo và huấn luyện.

Trong các buổi đánh giá công việc, Dale Carnegie sử dụng công cụ RAVE. RAVE có nghĩa là Review goals (R): đánh giá lại mục tiêu đề ra; Analyze "as is", gaps, opportunities (A): Phân tích hiện trạng, khoảng cách năng lực, và cơ hội phát triển; Vision future growth (V): Tầm nhìn phát triển trong tương lai và Encourage (E): Khuyến khích, động viên.

Trong quá trình này, các nguyên tắc vàng đắc nhân tâm đóng vai trò quan trọng nhằm nhìn nhận và đánh giá đúng năng lực của nhân viên đồng thời khơi gợi, động viên sự gắn kết và nỗ lực của họ. Những công cụ và gợi ý này sẽ phát huy tối đa hiệu quả khi được áp dụng phù hợp với tính cách và xu hướng, hành vi của từng nhân viên. Những bài kiểm tra về tính cách, xu hướng sẽ là công cụ hỗ trợ hiệu quả cho nhà lãnh đạo trong vấn đề này.

Nhiệm vụ của người lãnh đạo là phải giúp cho nhân viên nhận thấy rằng, công việc mà họ đang làm hợp với chuyên môn, kỹ năng của mình, cũng như có thể giúp họ phát triển về nghề nghiệp và tương lai. Song song đó là làm cho nhân viên cảm nhận mình là một phần tử quan trọng của công ty. Người lãnh đạo nên "kéo" tất cả nhân viên của mình vào mọi hoạt động quan trọng của công ty. Khi đó họ sẽ yêu công ty và làm việc hăng say.